• 腾讯企业QQ是在QQ的即时通信的平台基础上,专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它基于QQ海量用户平台,致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁,充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求,为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。

    腾讯拥有海量用户,目前QQ活跃账户数5.686亿,QQ同时在线账户数超过1亿,产品线涵盖沟通,咨询,娱乐,商务多个领域,影响95%以上中国网民。借助腾讯海量的用户基础、企业QQ独有的客户沟通及营销功能,有助于企业发掘更多的潜在客户,在竞争激烈的市场环境中捕捉转瞬即逝的商机,成为您成功路上必不可缺的在线客服服务与营销平台
    主要功能
    同一号码多人管理
    一个企业QQ号可由多位客服同时在线管理,通过科学、智能的分配方式实现高效客户服务;
    海量好友沟通顺畅
    一个企业QQ可容纳数25万好友,客户再多也装得下;同时在线客户再多也能及时、畅快的沟通,一位客服可以同时轻松应答多位客户;
    靓号定制尽显尊贵
    根据需要可定制800/400电话热线QQ靓号,专业、好记,利于企业推广。企业QQ的专属靓号,彰显企业尊贵身份;
    群发消息主动营销
    可通过企业QQ向海量用户群发消息,消息发送可控性强,精准度、曝光率高,企业最小的投入可获得最大的收益。
    企业QQ和个人QQ有什么区别?
    企业QQ的用户,需从企业QQ客户端登录,或从b.qq.com企业QQ专属的网页登陆。
    企业QQ可容纳的好友上限为25万,而普通QQ好友上限为为500个。
    面向企业,界面清爽、简洁,功能和应用均为企业量身定制。
    企业QQ的优势?
    海量用户支持:腾讯拥有海量的注册用户,活跃账户数高达5.686亿,同时在线账户超过1亿。系统可以同时接入多个QQ用户并保存用户资料,为企业的管理和回访提供真正可靠的数据支持;
    独特商务功能:系统可以接入所有QQ用户并保存QQ用户资料,可以方便进行客户管理,为企业的客户管理和回访提供了真实可靠的数据支持;提供独特的增值服务,设置了群发、调查等功能,有助于企业可进行便捷的在线营销。
    客户全覆盖:未登陆或未注册QQ账号的用户也可顺利与企业QQ会话,达到客户的全覆盖。客户仅需点击企业网站上的在线客服图标,即可通过系统生成的临时会话框与企业客服沟通。
    强大技术支持:基于腾讯强大的软件研发和创新基础,致力于搭建用户与企业人员之间的愉快沟通桥梁,更好地提升客户体验,进一步满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求,为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。
    谁适合使用企业QQ?
    拥有大量客户咨询要求,希望系统化管理客户的企业或个体商户。
    大量客户咨询:每天都有数十人甚至数百人来进行咨询,同一时间内需要与数十个客户同时会话。系统化管理客户:每天接触的客户众多,想要对客户进行系统分类,有对客户回访的需求,希望可以向符合条件的目标客户推送公告等信息。
    企业qq帮您解决六大难题?
    1、潜在客户,没有手段开发:有意向的客户很多,却无法管理,听任商机流逝。
    2、新客户来了,老客户走了:永远在忙着开发新客户,无暇顾及维护老客户。
    3、老客户没走,价值却没了:对老客户疲于应付。同一客户身上,一单过后,再无下文。
    4、客户投诉,无法收集处理:明知道客户的投诉就意味着改进和价值,却无法汇总无从分析提升。
    5、售后有制度,执行却不利:售后服务敷衍了事,老板无从监督。客户满意度低,始终完不成本质提升。
    6、员工流动,用户流失:员工用自己的QQ与客户联系。员工离职,客户流失,业绩大滑..
     
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